سامانه ثبت شکایت 137
-
مدیرعامل سازمان مدیریت حمل‌ونقل بار شهرداری اصفهان:
شهر زندگیمرکز ۱۳۷ پل ارتباطی بی‌واسطه شهروندان با شهرداری است
مدیرعامل سازمان مدیریت حمل‌ونقل بار شهرداری اصفهان گفت: مرکز ۱۳۷ به‌عنوان رابط امین و بدون واسطه صحبت‌های شهروندان را به شهرداری و سازمان‌های وابسته آن منتقل می‌کند.
-
مدیر منطقه ۲ اصفهان:
شهر زندگیمرکز ۱۳۷ با شنیدن دغدغه‌های شهروندان اولویت‌های مدیریت شهری را اصلاح می‌کند
مدیر منطقه ۲ شهرداری اصفهان گفت:شنیدن دغدغه‌های شهروندان از طریق واحد ۱۳۷ می‌تواند به اصلاح اولویت‌بندی‌های و گرفتن تصمیم‌های بهتر کمک کند.
-
مدیر منطقه ۵ اصفهان:
شهر زندگیمرکز ۱۳۷ بوروکراسی اداری را کاهش می‌دهد
مدیر منطقه ۵ شهرداری اصفهان گفت: اگر شهروندان از مسیر سامانه ۱۳۷ درخواست‌های خود را مطرح کنند، مراجعات مردمی کاهش و شهروندان از سردرگمی در ادارات نجات پیدا می‌کنند، بنابراین این روند موجب تسریع در رسیدگی به درخواست‌ها می‌شود.
-
مدیر منطقه ۱۱ اصفهان:
شهر زندگی۱۳۷ بستری برای پیشبرد اهداف و برنامه‌های شهرداری است
مدیر منطقه ۱۱ شهرداری اصفهان گفت: ارتباط تلفنی مستقیم با شهروندان از طریق مرکز ۱۳۷ به‌طور حتم تأثیرگذار و سازنده است و می‌تواند در پیشبرد اهداف و برنامه‌های شهرداری مفید واقع شود.
-
رئیس مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان:
شهر زندگیرفع سدمعبر صنوف درخواست پرتکرار شهروندان منطقه ۷ اصفهان است
رئیس مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: یکی از موضوعات پرتکرار در منطقه ۷ شهرداری این کلان‌شهر، درخواست رفع سد معبر صنوف است؛ این مسئله به‌ویژه در حاشیه بزرگراه شهید چمران، خیابان‌های شریانی فرعی همچون خیابان مولوی و پوریای ولی و محلات اطراف مشاهده شده است.
-
مدیر منطقه ۷ اصفهان مطرح کرد
شهر زندگیلزوم دسته‌بندی و اولویت‌بندی درخواست‌های شهروندان برای رسیدگی بهتر
مدیر منطقه ۷ شهرداری اصفهان گفت: گاهی اولویت‌های شهروندان با اولویت‌های شهرداری منطقه یکسان نیست و این تفاوت موجب بروز نگرانی و بی‌اعتمادی بین مردم می‌شود.
-
رئیس مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان خبر داد
شهر زندگیتوسعه راه‌های دسترسی شهروندان به اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان
رئیس مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان از توسعه راه‌های دسترسی شهروندان به این اداره خبر داد و گفت: راه سوم دسترسی شهروندان به اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان به‌زودی آغاز به‌کار می‌کند.
-
مدیر منطقه ۱۴ اصفهان:
شهر زندگی۱۳۷ بستر مناسبی برای آگاهی از مشکلات شهروندان است
مدیر منطقه ۱۴ شهرداری اصفهان سامانه ۱۳۷ را بستر مناسبی برای آگاهی از مشکلات شهروندان دانست و گفت: بعضی مشکلات که توسط شهروندان مطرح می‌شود، شاید با یک دستور یا پیگیری ساده قابل رفع باشد، اما همین ارتباط بی‌واسطه در برنامه «گوش به زنگ»حس رضایت و دلگرمی زیادی را برای آن‌ها به‌وجود می‌آورد.
-
رئیس مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان:
شهر زندگیسد معبر در اولویت درخواست‌های اهالی منطقه ۱۴ اصفهان است
رئیس مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: یکی از مسائل مهم مطرح‌شده توسط ساکنان منطقه ۱۴ شهرداری این کلان‌شهر سد معبر توسط واحدهای صنفی و خودروهای دست‌فروش و بارفروش است که این مشکل در بعضی محله‌ها و نقاط مرزی منطقه مشاهده می‌شود.
-
رئیس مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان مطرح کرد
شهر زندگیشفافیت و ارزیابی عملکرد کارشناسان در مدیریت تماس‌ها با ۱۳۷
رئیس مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: پس از ارائه خدمت به شهروندی که با مرکز ۱۳۷ شهرداری تماس برقرار می‌کند، بازخورد الکترونیک از شهروندان جمع‌آوری و لینک نظرسنجی به شهروند ارسال می‌شود تا در صورت رضایت، تأیید و در صورت نارضایتی دلایل آن را اعلام کند.
-
رئیس مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان خبر داد
شهر زندگیافزایش چشمگیر تماس شهروندان منطقه ۸ اصفهان با سامانه ۱۳۷
رئیس مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: به‌رغم اینکه بعضی مناطق شهرداری این کلان‌شهر از نظر تراکم جمعیتی و تعداد واحدهای مسکونی، آپارتمان‌ها، زمین‌ها و املاک، شباهت‌هایی به منطقه ۸ شهرداری اصفهان دارد، اما تعداد تماس‌های شهروندان این منطقه با سامانه ۱۳۷ به طور چشمگیری بیشتر است.
-
رئیس مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان مطرح کرد
شهر زندگیاستفاده از هوش مصنوعی برای پیش‌بینی تعداد تماس‌ها با مرکز ۱۳۷ اصفهان
رئیس مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: با تحلیل داده‌های ماه‌ها و سال‌های گذشته، از ابزارهای هوش مصنوعی برای پیش‌بینی تعداد تماس‌های شهروندان استفاده می‌کنیم؛ این اطلاعات به ما کمک می‌کند تا به دقت منابع انسانی مورد نیاز را تأمین کنیم.
-
رئیس مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان مطرح کرد
شهر زندگیتحلیل‌های داده‌محور از گزارش‌های شهروندان در سامانه ۱۳۷
رئیس مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: به‌تازگی در سامانه ۱۳۷ وارد فاز تحلیل‌های کیفی شده‌ایم؛ به‌عنوان مثال درباره موضوعاتی همچون نظافت شهر، سقوط شاخه و دستک درختان و خشک شدن درختان که تغییرات آماری قابل توجهی داشته‌اند، علاوه بر تحلیل‌های کمی، بررسی‌های کیفی نیز انجام می‌شود.
-
عضو شورای اسلامی شهر قزوین:
استان‌هاتقویت مرکز ۱۳۷ شهرداری موجب ارتقای سرمایه اجتماعی می‌شود
رئیس کمیسیون خدمات شهری شورای اسلامی شهر قزوین گفت: مرکز ۱۳۷ چشم و گوش شهرداری قزوین است و در صورت تقویت و توجه به مرکز ۱۳۷ ارتقای سرمایه اجتماعی و بازیابی اعتماد عمومی را شاهد خواهیم بود.
-
رئیس مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان:
شهر زندگیکمبود اعتبارات چالش اصلی پروژه‌های نوسازی و بهسازی شهر اصفهان است
رئیس مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: در تماس‌های امروز شهروندان این کلان‌شهر با سامانه ۱۳۷ مهمترین مسائل تأمین نکردن اعتبارات کافی برای اجرای پروژه‌های سازمان نوسازی و بهسازی شهر اصفهان بود؛ این موضوع موجب می‌شود بعضی پروژه‌ها آغاز نشوند یا به‌دلیل کمبود منابع مالی در میانه کار متوقف…
-
رئیس مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان:
شهر زندگیپیگیری تا حصول نتیجه، نقطه قوت سامانه ۱۳۷ شهرداری اصفهان است
رئیس مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: شهرداری اصفهان یکی از معدود کلان‌شهرهای ایران است که در سامانه ۱۳۷ علاوه بر پاسخگویی هم‌زمان به شهروندان، پیگیری و ارائه بازخورد به آن‌ها را نیز انجام می‌دهد و موضوعات را تا حصول نتیجه دنبال می‌کند.
-
در نیمه نخست سال ۱۴۰۳ انجام شد
شهر زندگیثبت بیش از ۲۸۰ هزار تماس در سامانه ۱۳۷ اصفهان
رئیس مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان از ثبت بیش از ۲۸۰ هزار تماس در سامانه ۱۳۷ در نیمه نخست سال جاری خبر داد.
-
رئیس مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان:
شهر زندگیشهروندان منطقه ۴ اصفهان خواستار تسریع در تعمیر پل‌های مکانیزه هستند
رئیس مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: شهروندان منطقه ۴ شهرداری این کلان‌شهر با تأکید بر لزوم تعمیر پل‌های مکانیزه خیابان بزرگمهر، لکه‌گیری آسفالت و بهبود وضعیت فضاهای سبز، از مسئولان شهرداری می‌خواهند تا پیگیری‌های فوری و دقیق‌تری در این حوزه‌ها داشته باشند.
-
مدیر منطقه ۱۰ شهرداری اصفهان:
شهر زندگیسامانه ۱۳۷ چشم بینا و گوش شنوای شهر است
مدیر منطقه ۱۰ شهرداری اصفهان گفت:ممکن است بعضی مسائل از دید شهروندان یا مسئولان مغفول بماند، اما سامانه ۱۳۷ به‌عنوان چشم بینا و گوش شنوا، این فرصت را برای ما فراهم می‌کند تا موضوعات را بهتر رصد و پیگیری کنیم.
-
رئیس مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان:
شهر زندگیشهروندان استفاده غیرمجاز از آب شبکه آبرسانی فضای سبز را به ۱۳۷ گزارش دهند
رئیس مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: مسئله استفاده اختصاصی برخی افراد از آب شبکه آبرسانی فضای سبز در تماس‌های امروز مطرح شد؛ شهروندان از طریق نظارت و گزارش‌دهی، ما را از این موارد مطلع می‌کنند.
-
رئیس مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان خبر داد
شهر زندگیپیگیری ویژه درخواست‌های شهروندان در سامانه ۱۳۷ تا حصول نتیجه
رئیس مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: سامانه ۱۳۷ شهرداری اصفهان با پیگیری ویژه درخواست‌های شهروندان تا حصول نتیجه، تلاش می‌کند تا مشکلات گزارش شده را به‌طور کامل بررسی و رفع کند؛ در صورت رفع نشدن مشکل، موضوع به‌صورت مستند در رسانه‌ها و برنامه‌های ویژه شهرداری مطرح می‌شود.
-
مدیر منطقه ۶ اصفهان:
شهر زندگی‌برنامه‌ریزی و هدف‌گذاری شهرداری باید بر اساس نیاز شهروندان باشد
مدیر منطقه ۶ شهرداری اصفهان گفت: مرکز ۱۳۷ کمک می‌کند تا شهرداری از نزدیک با اولویت‌ها و نیازهای شهروندان آشنا شود و برنامه‌ریزی‌ها و هدف‌گذاری‌ها بر اساس همین اولویت‌ها صورت گیرد، همچنین این تعاملات می‌تواند سبب اعتمادسازی بین شهروندان و مسئولان شود و کیفیت خدمات شهری را بهبود ببخشد.
-
رئیس مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان خبر داد
شهر زندگیرفع مشکل آبگیری تانکرهای فضای سبز منطقه ۶ اصفهان تا ۲ ماه آینده
رئیس مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: مدیر منطقه ۶ شهرداری اصفهان در مرکز ۱۳۷ دستور داد تا مشکل محل آبگیری تانکرهای فضای سبز طی دو ماه آینده با تخصیص بودجه رفع شود.
-
رئیس مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان:
شهر زندگی«۱۳۷» پاسخگوی مطالبات شهروندان در محدوده قانونی شهرداری اصفهان است
رئیس مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان از پاسخگویی سامانه ۱۳۷ به مطالبات و پیام‌های شهروندان در محدوده قانونی شهرداری این کلان‌شهر خبر داد.
-
رئیس مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان خبر داد
شهر زندگیتقدیر شهروندان از ساماندهی دست‌فروشان در منطقه ۳ اصفهان
رئیس مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: نکته‌ای که در تماس‌های امروز به‌صورت مکرر توسط شهروندان ذکر شد، تقدیر از عوامل منطقه ۳ شهرداری اصفهان در ساماندهی دست‌فروشان میدان امام خمینی (ره) و خیابان سپه بود.
-
مدیر منطقه ۳ اصفهان:
شهر زندگیاصفهان زبانزد کلان‌شهرها در مدیریت شهری است
مدیر منطقه ۳ شهرداری اصفهان گفت: دلیل اینکه اصفهان در بین کلان‌شهرها زبانزد است، به‌روزرسانی و بازخوردگیری مداوم از طریق سامانه‌هایی همچون ۱۳۷ و سایر خدمات شهری است که موجب می‌شود نظافت، فضای سبز و دیگر مسائل شهر به بهترین شکل مدیریت شود.
-
مدیر منطقه ۱۲ اصفهان:
شهر زندگیشهروندان مشکلات شهر را مطالبه‌گری می‌کنند/ رسالت سامانه ۱۳۷ شهروندمداری است
مدیر منطقه ۱۲ شهرداری اصفهان گفت: با وجود شهروندان دغدغه‌مند، می‌توانیم شهر را بهتر مدیریت کنیم، زیرا آن‌ها به‌صورت رایگان مشکلات را رصد و مطالبه‌گری می‌کنند.
-
معاون شهردار اصفهان:
شهر زندگیرفع مشکلات ذی‌نفعان شهر موجب غنای برنامه‌ها می‌شود
معاون شهرسازی و معماری شهردار اصفهان گفت: میدان عمل ما شهر اصفهان است و هرچقدر بتوانیم مشکلات ذی‌نفعان شهر را دقیق‌تر رفع کنیم، برنامه‌های ما از غنای بیشتری برخوردار می‌شود.
-
مدیر منطقه ۱۳ شهرداری اصفهان:
شهر زندگیسامانه ۱۳۷ ابزاری برای رسیدگی سریع و جدی به مطالبات شهروندان است
مدیر منطقه ۱۳ شهرداری اصفهان گفت: سامانه ۱۳۷ ابزاری برای رسیدگی سریع و جدی به مطالبات شهروندان است؛ پیگیری‌هایی که از طریق این سامانه انجام می‌شود، به شهرداری‌ها این امکان را می‌دهد تا نقاطی که از آن‌ها غافل شده‌اند را با دقت بیشتری مورد توجه قرار داده و مشکلات موجود را رفع کنند.
-
رئیس مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان خبر داد
شهر زندگیافزایش استقبال شهروندان از سامانه ۱۳۷ با اجرای طرح «گوش به زنگ»
رئیس مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: با وجود تفاوت در سطح مشارکت مردم در مناطق مختلف، تاکنون شاهد استقبال قابل‌توجهی از سوی شهروندان بوده‌ایم؛ در همین راستا طرح «گوش به زنگ» نیز به‌عنوان یک طرح موفق عمل کرده و شهروندان را به پیگیری مطالبات مناطق خود ترغیب کرده است.