محمدتقی رفیعی در گفت‌وگو با خبرنگار ایمنا ضمن تبریک ولادت حضرت زهرا (س) با اشاره به برقراری تماس ۱۱ هزار شهروند با سامانه ۱۳۷ شهرداری اصفهان طی هفته گذشته که در مقایسه با بازه زمانی در سال گذشته حدود ۱۹ درصد افزایش داشته است، اظهار کرد: از این تعداد ۶۸۰۰ تماس مربوط به موضوعاتی بود که شهروندان درخواست اجرایی داشتند و موضوعات مطرح‌شده برای پیگیری و انجام اقدامات لازم به مناطق پانزده‌گانه و سازمان‌های شهرداری اصفهان ارجاع شد.
وی با بیان اینکه حدود ۷۰ درصد مخاطبان که با سامانه ۱۳۷ تماس می‌گیرند، آقایان هستند، افزود: حدود ۱۰۸۰۰ پیام و تماس بازخوردگیری و نظرسنجی از شهروندان انجام شده است که رضایت نسبی خوبی در این رابطه مشاهده می‌شود.
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان تصریح کرد: هفته گذشته حدود ۴۲۰۰ تماس شهروندان با ۱۳۷ مربوط به درخواست مشاوره بود که همکاران ما در مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان آن‌ها را راهنمایی کردند.
رفیعی خاطرنشان کرد: ۴۰ نفر نیرو در اداره ارتباطات در سه شیفت کاری پاسخگوی شهروندان هستند، همچنین ۱۰ نفر از همکارانم در بخش بازخورد پیگیر تماس‌های شهروندان هستند.
وی افزود: با توجه به تعطیلی مدارس و ادارات طی چند روز از هفته گذشته به دلیل برودت هوا، تعداد زیادی تماس در رابطه با وضعیت تعطیلی مدارس و ساعت کار ادارات با سامانه ۱۳۷ برقرار شد، همچنین سوال در رابطه با محدود ترافیک و تردد در طرح ترافیک تماس‌های زیادی را به خود اختصاص داد.
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان تاکید کرد: با توجه به درپیش بودن ولادت حضرت زهرا (س) و روز زن، رویدادها و برنامه‌های تفریحی با نشاطی ویژه بانوان و دختران شهر اصفهان توسط همکارانم در مدیریت شهری برنامه‌ریزی شده است که شهروندان برای اطلاع از جزئیات برنامه‌ها می‌توانند با سامانه ۱۳۷ تماس بگیرند.
نظر شما