مشتریانی که با تاخیر در تحویل خودروهای بورسی مواجه شده اند تا ۳۰ روز تقویمی پس از تاریخ سررسید می‌توانند از طریق کارگزار خریدار، اعتراض خود را اعلام کنند و در صورتیکه در ۳۰ روز موعد قانونی اقدام به اعتراض نکرده باشند، می‌توانند از طریق کمیته سازش کانون کارگزاران، اعتراض را طرح و پیگیری کنند.مشتریانی
تمامی مراحل خرید خودرو از بورس کالا، کاملاً رایگان بوده و تنها بخشی که متقاضی خرید باید مبلغی را، آن هم در حساب خود واریز کند، مربوط به واریز مبلغ پیش پرداخت خرید خودرو در حساب وکالتی است تا در صورت تأیید خرید، اقدام به تکمیل مابقی مبلغ خودرو در حساب خود کند.
