به گزارش خبرگزاری ایمنا از اردبیل، حجت‌الاسلام سیدابراهیم میرعباس زاده، با تأکید بر ضرورت افزایش بازدهی ادارات و اهمیت رسیدگی به امور ارباب رجوع اظهار کرد: یکی از مهم‌ترین ارکان خدمت‌رسانی در نظام اداری، توجه به نیازها و خواسته‌های مردم است، ادارات باید به عنوان نهادهای خدمت‌رسان، در راستای جلب رضایت ارباب رجوع تلاش کنند و به نیازهای آنان پاسخگو باشند.
وی افزود: متأسفانه در برخی از موارد، رسیدگی نکردن مناسب به امور مردم و طولانی شدن فرآیندهای اداری باعث نارضایتی و بی‌اعتمادی شهروندان می‌شود، ما به عنوان ستاد امر به معروف و نهی از منکر، وظیفه داریم تا این مسائل را پیگیری کرده و از مسئولان بخواهیم که در راستای بهبود ارائه خدمات اداری اقدامات مؤثری انجام دهند.
دبیر ستاد امر به معروف و نهی از منکر استان اردبیل همچنین به اهمیت فرهنگ‌سازی در این زمینه اشاره کرد و گفت: باید فرهنگ پاسخگویی و احترام به ارباب رجوع در تمام ادارات نهادینه شود، این موضوع نه تنها به بهبود روابط مردم و مسئولان کمک می‌کند، بلکه باعث افزایش کارایی و اثر بخشی ادارات نیز خواهد شد.
حجت‌الاسلام میرعباس‌زاده با بیان اینکه ستاد امر به معروف و نهی از منکر آمادگی دارد تا در راستای بهبود خدمات اداری و ارتقای سطح پاسخگویی ادارات همکاری کند، تصریح کرد: ما از تمام ادارات استان می‌خواهیم که به این مهم توجه ویژه‌ای داشته باشند و با برگزاری دوره‌های آموزشی و کارگاه‌های فرهنگی، کارکنان خود را در زمینه رفتار با ارباب رجوع و افزایش بازدهی آموزش دهند.
وی با اشاره به لزوم نظارت مستمر بر عملکرد ادارات گفت: ستاد به عنوان نهاد ناظر، وظیفه دارد تا با دقت و جدیت به بررسی عملکرد ادارات بپردازد و در صورت مشاهده هرگونه خلل یا نقص در خدمات‌رسانی، اقدامات لازم را انجام دهد، هدف ما ارتقای کیفیت ارائه خدمات به مردم و ایجاد رضایتمندی در جامعه است.
دبیر ستاد امر به معروف و نهی از منکر استان اردبیل ادامه داد: خدمت‌رسانی مؤثر و شایسته به شهروندان و همچنین ارتقای سطح کیفی زندگی مردم از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است و ستاد امر به معروف و نهی از منکر استان اردبیل همواره آماده است تا در این زمینه با تمام نهادها و ادارات همکاری کند.
نظر شما