دیجیتالی شدن؛ ضرورتی برای کارآمدی خدمات

به گزارش سرویس ترجمه ایمنا، تحولات دیجیتال خواه ناخواه رخ خواهد داد و به‌دنبال آن جوامع متحول خواهد شد. در این میان کشورهای سراسر جهان باید انتخاب کنند که در خط مقدم این تحولات باشند یا از آن عقب بمانند. با رخ دادن تحولات دیجیتال دانش استفاده از فناوری‌ها بیش از هر زمان لزوم خود را نشان می‌دهد، چراکه فناوری و چگونگی استفاده از آن مبنای جهان آینده خواهد بود. دنیای آینده از آن کسانی است که از پیش خود را هم‌سو با این تحولات آماده کرده‌اند نه افرادی که به‌واسطه ترس، استفاده از فناوری را پس می‌زنند.

دیجیتالی شدن، لازمه جهان امروز و اساس جهان فردا است و در این میان «زمان» عنصری کلیدی به‌شمار می‌رود. استراتژی‌های دیجیتال بلندمدت اتحادیه اروپا به دلیل ماهیت تأمین مالی به‌طور معمول حدود هفت سال طول می‌کشد که این زمان در دنیای فناورمحور امروز بسیار طولانی است، چراکه فناوری و کاربردهای بالقوه آن طی هفت سال گذشته به‌شدت تغییر کرده است و طی هفت سال آینده به‌طور قطع شاهد تغییراتی اساسی و چشمگیر خواهد بود.

از سوی دیگر بسیاری از برنامه‌های عملیاتی تحولات دیجیتال در شهر در زمانی کمتر از پنج سال قابل اجرا نخواهد بود چراکه تغییر و تطابق دشوار است. به این ترتیب بهترین راهکار برای اجرا و توسعه استراتژی تحولات دیجیتال در شهرها، بررسی دقیق نمونه‌های موفق در این زمینه به‌شمار می‌رود. شهرها به این واسطه می‌توانند از شهرهایی که مراحل آزمون و خطا را گذرانده‌اند درس بگیرند و آن را به‌شیوه مناسب با شرایط خود مطابقت دهند.

یکی از مهم‌ترین نکات موجود برای این اقدام، داشتن استراتژی سازمانی به‌شمار می‌رود که نتایج خوبی به‌دنبال دارد. مسئله دیگر بهره‌برداری از این واقعیت است که جهان امروز بر پایه اینترنت و سرویس‌های دیجیتال می‌چرخد. امروزه تمام مردم دنیا از اینترنت برای مقاصد متفاوتی بهره می‌گیرند و استفاده از سرویس‌های دیجیتال در حال تبدیل شدن به بخشی عادی از زندگی روزمره آن‌ها است. به همین دلیل ارائه خدمات عمومی دیجیتال در شهرها یکی از مهم‌ترین لازمه‌های عصر حاضر محسوب می‌شود.

از آنجا که هر لحظه برای شروع این اقدام دیر است، دولت‌ها باید هرچه سریع‌تر آموزش مردم خود را برای استفاده از خدمات دیجیتال آغاز کنند. این یک پروژه بزرگ است و به‌طور قطع فراز و نشیب‌های بسیاری خواهد داشت، اما سستی در اجرای آن ضرباتی جبران‌ناپذیر بر پیکره شهرها وارد می‌کند، چراکه به‌سادگی می‌توان به‌جای بهره‌بردن از ده‌ها پلت‌فرم، به‌سادگی اقدام به ساخت یک مجموعه واحد کرد که همه می‌توانند از آن استفاده کنند و به‌واسطه آن هم‌سو با نیازهای عصر حاضر به پیش بروند.

سنگاپور، زوریخ، اسلو، آمستردام، هلسینکی، نیویورک و سئول از جمله شهرهایی هستند که راهکارهای دیجیتال را در شهرهای خود به کار گرفته‌اند؛ این رویکردها از مدیریت ترافیک گرفته تا بررسی سطل‌های زباله شهری، کیفیت زندگی را برای شهروندان افزایش داده است.