به گزارش سرویس ترجمه ایمنا، اداره حمل‌ونقل شهری لس‌آنجلس اعلام کرده است که نزدیک به ۳۰۰ سفیر جدید مترو را با موفقیت آموزش داده و برای استقرار در سیستم اتوبوس‌رانی و ریلی شهر آماده کرده است. این سفیران از میان طیف متنوعی از جوامع مختلف شهر انتخاب شده‌اند که بیشترین استفاده را از شبکه حمل‌ونقل عمومی شهر دارند و به این ترتیب همدلی، احترام و مهارت‌های بیشتری در برقراری ارتباط با کاربران وسایل نقلیه عمومی و رفع مشکلات آن‌ها از خود نشان می‌دهند.
نخستین گروه از این سفیران در اکتبر ۲۰۲۲ آموزش دید و در مسیرهای خاصی از شبکه حمل‌ونقل ریلی شهر مستقر شد. پس از آن با دریافت آموزش‌های گسترده‌تر، این سفیران در مناطق بیشتری از سیستم مترو مستقر شدند و قرار بود در صورت نیاز بر تعداد آن‌ها افزوده شود. در حال حاضر و با احساس نیاز به حضور آن‌ها در شبکه اتوبوس‌رانی شهر در کنار سیستم حمل‌ونقل ریلی، اداره حمل‌ونقل شهری به استخدام و آموزش تعداد بیشتری از آن‌ها اقدام کرده است.
سفیران جدید لس‌آنجلس به‌عنوان بخشی از یک طرح ایمنی عمومی شامل دوربین‌ها و روشنایی‌های بهبودیافته، تیم‌های مداخله در بحران و امدادرسانی به بی‌خانمان‌ها در راستای بهبود تجربه کاربران و افزایش امنیت عمومی سیستم حمل‌ونقل شهری لس‌آنجلس آموزش دیده و به مسافران پشتیبانی‌های حیاتی ارائه می‌کنند.
سفیران اداره حمل‌ونقل شهری لس‌آنجلس جابه‌جایی مسافران را در این شبکه تسهیل می‌کنند و به افراد نیازمند کمک، یاری می‌رسانند تا سفر راحت‌تری را تجربه کنند. این افراد آماده پاسخ‌گویی به سوالات کاربران، وصل کردن آن‌ها به خدمات پشتیبانی مورد نیاز و گزارش هرگونه مشکل پیش‌آمده به منابع مربوطه هستند.
سفیران در طول هفت روز هفته آماده خدمات‌رسانی به کاربران و مجهز به دستگاه‌های ارتباطی شامل تلفن‌های همراه هوشمند و آی‌پد هستند تا به دیگر کارکنان در بخش‌های مربوطه ارتباط برقرار کنند و مشکلات مربوط به ایمنی و امنیت وسایل حمل‌ونقل و مسیر تردد آن‌ها را گزارش دهند.
اداره حمل‌ونقل شهری لس‌آنجلس خاطرنشان کرد که این سفیران، مأموران امنیتی نیستند و جایگزین کارکنان بخش‌های امنیتی یا مجریان قانون نمی‌شوند و مسئولیت‌های آن‌ها تنها شامل حمایت از مسافران ضمن حضور در سیستم حمل‌ونقل عمومی شهر و راهنمایی آن‌ها در صورت نیاز به کمک است. به این وجود، اداره حمل‌ونقل شهری سفیران ایمنی عمومی را هسته اصلی تلاش‌های خود برای تجسم مجدد امنیت مسافران شبکه ریلی و اتوبوس‌رانی معرفی و یادآوری کرد که آن‌ها چشم و گوش شبکه حمل‌ونقل شهر هستند، آمادگی‌های لازم برای تنش‌زدایی و رفع مشکلات ناشی از تروما را دارند و از آگاهی‌های لازم درباره ناتوانی‌های گوناگون، اطلاعات فرهنگی و موقعیتی، مسائل مربوط به شیوه کار حمل‌ونقل عمومی و هرگونه مسائل ایمنی شخصی و عمومی برخوردار هستند.
نظر شما