توصیه‌هایی برای خرید اینترنتی

به گزارش ایمنا، با توجه به بالا بودن میزان شکایات از سایت دیبا موبایل، در این سایت ۹۴ شکایت به ثبت رسیده است و به گفته شاکیان، در مجموع حدود ۱۴۰ میلیون به درگاه این سایت واریز شده، اما هیچیک از افراد کالای خود را دریافت نکرده‌اند.

نسیم صالحی مدیر سامانه شکایات نماد اعتماد الکترونیکی درباره خریدهای اینترنتی از سایت‌هایی مانند دیبا موبایل گفت: نماد اعتماد الکترونیک این سایت در تاریخ ۲۹ فروردین ۱۴۰۰ تعلیق شد. فرآیند بررسی به این صورت است که اگر سامانه‌ای شکایت مردم را پاسخ ندهد یا حتی پاسخ‌های کامل نباشد، ما آن را بررسی خواهیم کرد و در این صورت طبق دستورات با آن‌ها برخورد می‌کنیم.

او ادامه داد: اگر کاربران در شناسنامه نماد اعتبار الکترونیکی شرکت دیبا موبایل را نگاه کنند تعداد ۹۴ شکایت را خواهند دید. در واقع برای حمایت از حقوق مصرف کنندگان، پس از حذف نماد الکترونیکی، کاربران همچنان می‌توانند شکایات خود را در این سامانه ثبت کنند.

صالحی تصریح کرد: اگر می‌خواهید از سایتی خرید کنید با مراجعه به سایت enamad.ir، لیست نمادهای تعلیق شده ببینند و بعد اقدام به خرید کنند.

مدیر سامانه شکایات نماد اعتماد الکترونیکی توضیح داد: بعد از تعلیق نماد باز هم تعداد شکایات زیادی از این شرکت ثبت شده و حتی ما به سایت شاپرک درخواست دادیم که در گاه این سامانه را حذف کنند، اما با این حال وقتی کسب و کار پاسخ نمی‌دهد ما این مسئله را به سازمان‌های ذیربط مثل سازمان حمایت از مصرف کنندگان ارسال می‌کنیم. اگر باز هم پاسخگو نبودند پرونده به تعزیرات ارجاع داده می‌شود.

وی ادامه داد: ما همچنان کسب و کارهایی را که جوابگو نیستند را به نظارت بر اماکن عمومی ناجا اطلاع می‌دهیم تا به شکایات موجود رسیدگی کنند.

صالحی اظهار کرد: برخی از سایت‌ها به دلیل آنکه قیمت‌هایی که برای کالاهایشان می‌گذارند کم‌تر از نرخ معمول است متأسفانه مردم اقدام به خرید می‌کنند و دیگر به نماد الکترونیکی آن توجه زیادی نمی‌کنند.

سخنگوی اتحادیه کسب و کارهای مجازی در همین مورد توضیح داد: سایت دیبا موبایل نشان اعتماد کسب و کارهای اینترنتی را ندارد. در صورتیکه آئین نامه قانون نظام صنفی رایانه‌ای نوشته شده است که اگر کسب و کار مجازی که فعالیت صنفی دارد و می‌خواهد ادامه دهد باید از اتحادیه کسب و کارهای مجازی نماد اعتماد خود را دریافت کند.

رضا الفت نسب ادامه داد: در مورد این سامانه نمادی کسب نشده است، پس در این شرایط اتحادیه کسب و کارهای اینترنتی هیچ مسئولیتی در این موضوع ندارد و نمی‌تواند کاری انجام دهد.

وی اظهار کرد: توصیه می‌کنم مردم از کسب و کارهای مجازی خرید کنند که مجوز اتحادیه کسب و کارهای اینترنتی را داشته باشند و فقط به نماد اعتماد تکیه نکند.

الفت نسب درباره تعلیق این سایت توضیح داد: قانونی وجود ندارد که بتوان سایت را حذف کرد فقط می‌توان از طریق نمادها شکایت کرد و درگاه آن‌ها حذف کند.

منبع: باشگاه خبرنگاران جوان