به گزارش خبرگزاری ایمنا، سعید ابراهیمی، معاون برنامه‌ریزی و توسعه سرمایه انسانی شهردار اصفهان در یادداشتی نوشت: توسعه سرمایه انسانی نقش کلیدی در ارتقای عملکرد سازمان‌ها ایفا می‌کند.
شهرداری‌ها به‌عنوان نهادهای عمومی ارائه‌دهنده خدمات شهری، نیازمند نیروی انسانی کارآمد و متعهد هستند؛ توسعه سرمایه انسانی نه تنها به افزایش کیفیت خدمات منجر می‌شود، بلکه زمینه‌ساز تحول سازمانی و شفافیت بیشتر در فرایندها خواهد بود.
توسعه سرمایه انسانی در سازمان‌های عمومی بر سه محور اصلی استوار است؛ آموزش و توانمندسازی، انگیزش و مشارکت و مدیریت دانش. دوره‌های آموزشی منظم و متناسب با نیازهای شغلی، نقش مهمی در ارتقای مهارت‌های کارکنان دارد، نظام پاداش و تشویق مبتنی بر عملکرد، می‌تواند تعهد سازمانی را افزایش دهد، ثبت و انتقال تجربیات کارکنان از طریق سیستم‌های دانش‌محور، از اتلاف منابع جلوگیری می‌کند، تجربیات موفق دیگر شهرها نشان می‌دهد که ترکیب این راهبردها می‌تواند به توسعه پایدار سرمایه انسانی کمک کند.
به‌طور نمونه، شهرداری دبی سیستم پیشرفته ارزیابی ۳۶۰ درجه پیاده‌سازی کرده است و برنامه‌های آموزشی مبتنی بر شایستگی دارد، همچنین مراکز توسعه شغلی برای کارکنان ایجاد کرده است، شهرداری بارسلون (اسپانیا) پروژه‌های یادگیری سازمانی بین‌بخشی، نظام انگیزشی مبتنی بر نوآوری و شبکه‌های اشتراک دانش تخصصی ایجاد کرده است.
شهرداری تهران و اصفهان، نیز برنامه جامع آموزش کارکنان، استقرار سامانه مدیریت دانش سازمانی و ایجاد نظام عملکرد سالانه را پیاده‌سازی کرده‌اند.
تمام این تجربیات موفق عمل کرده‌اند، چراکه این شهرها رویکرد سیستمی داشته‌اند (به این معنی که همزمان چند راهبرد را به‌کار گرفته‌اند)، برنامه‌ها مبتنی بر نیازسنجی دقیق طراحی شده‌اند؛ از فناوری‌های روز در توسعه سرمایه انسانی استفاده کرده‌اند و مشارکت کارکنان را در طراحی برنامه‌ها مد نظر قرار داده‌اند.
به عبارت دیگر شهرداری‌ها می‌توانند این تجربیات را به سایر شهرها نیز منتقل کنند، زیرا یکپارچه‌نگری در برنامه‌ریزی سرمایه انسانی اهمیت بسیاری دارد و لازم است تجربیات موفق در همه جا تسری پیدا کند و سرمایه گذاری بلندمدت روی توسعه کارکنان انجام پذیرد.
این تجربیات نشان می‌دهد که ترکیب راهبردهای مختلف (نه تک بعدی) و اجرای همزمان برنامه‌های آموزشی، انگیزشی و دانش‌محور می‌تواند نتایج بهتری نسبت به اجرای جداگانه هر کدام داشته باشد.
در شهرداری اصفهان لازم است تا برنامه‌ریزی بلندمدت برای جذب و آموزش نیروی متخصص، سیستم یکپارچه ارزیابی عملکرد و پاداش و به‌کارگیری فناوری‌های نوین مدیریت دانش به‌عنوان یک فرصت، بیشتر مورد استفاده قرار گیرد.
نظر شما