به گزارش خبرگزاری ایمنا سید مصطفی علوی با تاکید بر اینکه شرکت گاز موظف به پاسخگویی صحیح و بموقع درچارچوب ضوابط قانونی است، بیان داشت: شرکت گاز استان اصفهان، سالانه هزینه هنگفتی را برای نصب انشعاباتی که به صورت پراکنده در سراسر استان تقاضا می شود پرداخت می کند، این تقاضاها باید جمع آوری شود تا برای اجرای آن پیمانکار مناسب بکار گرفته شود.
وی گفت: از زمان ثبت تقاضا واخذ مجوز های لازم و ارائه مدارک به شرکت گاز یا ادارات تابعه آن، به طور میانگین در مدت ۲۰ روز، انشعاب درخواست شده به متقاضی نصب و تحویل می شود.
علوی با بیان اینکه در شرکت گاز استان اصفهان، دفتر طرح تکریم، تلفن گویا و سامانه ارتباط با مشتریان (CRM) وجود دارد، افزود: مشترکین می توانند شکایات، پیشنهادات و درخواست های خود را به صورت حضوری یا از طریق وب سایت الکترونیکی این شرکت به آدرس www.nigc-isfahan.ir یا از طریق سامانه پیام کوتاه ۳۰۰۰۳۱۹۴ به این شرکت انتقال دهند تا در مدت حداقل سه روز کاری مورد رسیدگی و پاسخگویی قرار گیرد.
وی با تاکید بر اینکه، شرکت گاز استان اصفهان، یک شرکت خدماتی مشتری مدار و مردمی است، تصریح کرد: کارکنان طرح تکریم این شرکت بعضا برای بررسی مشکلات آنها در راستای توسعه گازرسانی کیلومترها مسافت را در سطح استان طی می کنند تا مشترکان رضایت داشته باشند.
نظر شما