به گزارش ایمنا، حجت‌الاسلام احمد صالحی با برشمردن مهمترین اقدامات مرکز ارتباطات مردمی ریاست‌جمهوری در یک‌سال اخیر اظهار کرد: این مرکز در مدت فعالیت دولت سیزدهم تاکنون توانست در تمام ورودی دستگاه‌ها میز ارتباطات را در نقاط مختلف کشور برپا کند و اکنون مردم در ارزیابی خود، می‌توانند میزان پاسخگویی به مطالبات را رصد کنند. همچنین برپایی میز خدمت برای اقلیت‌های دینی برای نخستین بار در کشور از دیگر فعالیت‌های این مرکز بوده است.
وی افزود: راه‌اندازی نظام ارتباطات مردمی را نه تنها در قوه مجریه بلکه در تمام قوا به عنوان یکسان‌سازی نظام ارتباطات مردمی در زُمره فعالیت این مرکز در دولت سیزدهم بود که این مرکز توانست تمام دستگاه‌های دولتی، قضائی، مجلس و نهادهای نظامی و عمومی و انتظامی را پای خط بیاورد تا از نزدیک و بدون واسطه پاسخگوی طرح‌ها، مشکلات و دغدغه‌های مردمی باشد که این حضور را حتی در راهپیمایی ۲۲ بهمن شاهد بودیم که ۴۲ دستگاه پاسخگوی خواسته‌های مردم بودند.
رئیس مرکز نظارت بر ارتباطات مردمی ریاست‌جمهوری از دیگر اقدام مهم و متفاوت این مرکز را در مقایسه با دولت‌های گذشته، حضور ۱۹ عضو کابینه در دو ماه نیم ماه گذشته از جمله حضور آیت‌الله رئیسی در قامت رئیس‌جمهور برشمرد و گفت: رئیس‌جمهور در بهمن ماه امسال بدون واسطه در این مرکز حاضر شد و پای خط تماس‌های مردم نشست که این نخستین بازدید رئیس‌جمهور از راه‌اندازی مرکز ارتباطات مردمی در تاریخ انقلاب بوده و تاکنون سابقه نداشته است که رئیس قوه مجریه در مرکز حاضر شود و پای حرف مدیران مرکز بنشیند که این اقدام وی اهمیت جایگاه این مرکز را به اثبات رساند.
وی خاطرنشان کرد: رئیس‌جمهور در این بازدید به شکل نمادین در اهمیت جایگاه مرکز، خود به پرسش‌های مردمی پاسخ داد که عمده موضوعات در زمینه اداری و معیشتی بود و در عین حال تذکر و دستورات لازم را اعمال کرد.
رئیس مرکز ارتباطات مردمی به این پرسش که آیا مرکز نظارتی بر پیگیری‌های مطالبات مردمی در سامانه برخط پاسخگویی مردم دارد؟ اینگونه پاسخ می‌دهد که تک به تک تماس‌ها و دستورهای اعمال شده توسط اعضای کابینه در قالب فُرمی به مرکز تحویل داده می‌شود و مرکز از طریق اداره کل ارتباطات سفرها آن را به دفتر وزیر ابلاغ و دفتر هم پیگیری می‌کند تا در مدت زمان مشخص نتیجه آن اقدام به مرکز گزارش شود. اگر نتیجه به مرکز ارائه نشود، اداره کل بازرسی نظارت ارزیابی عملکرد مرکز، پیگیری نهایی را برای اجرایی شدن دستور انجام می‌دهد.
حضور مسئولان در پاسخگویی برخط؛ بدون توقف
حجت‌الاسلام صالحی درباره اینکه آیا همه وزیران در این سامانه حضور دارند، توضیح داد: بعضی از وزارتخانه‌ها در اولویت مرکز نیست، نظیر وزارتخانه‌های نفت و خارجه و دفاع چون موضوع عمومی نیست و حوزه تخصصی است، البته برای وزارت اطلاعات از طریق سامانه ۱۱۵ این اقدام انجام شد. ما بر اساس اولویتی که برای مرکز داشت، اعضای کابینه را به این مرکز دعوت کردیم تا پای خط پاسخگویی مطالبات مردم حاضر شوند.
وی گفت: این روند تداوم دارد و این گونه نیست با اتمام دوره نخست متوقف شود بلکه این چرخه ادامه دارد و مرکز و شخص رئیس‌جمهور پای خط پاسخگویی مردم برای پیگیری مطالبات مردم است.
رئیس مرکز ارتباطات مردمی شمار نامه‌ها و مطالبات مردمی در سفرهای استانی رئیس‌جمهور در ۱۴۰۱ را بیش از ۳ میلیون ۲۵۰ هزار درخواست و تماس در سامانه‌های مختلف ثبت شده است، تصریح کرد که بیش از ۵۰ درصد موضوعات در مرکز و مابقی در سفرهای استانی مطرح شده است.
حجت‌الاسلام صالحی گفت: به بیش از ۹۰ درصد از درخواست‌ها پاسخ داده شده و سایر آنها نیز در حال انجام است. همچنین از دیگر فعالیت‌های این مرکز پیگیری نامه‌های رسوب شده مردم از دولت‌های گذشته در این مرکز بوده که علت فراوانی نامه‌ها، امید مردم به شنیده شدن درخواست‌ها و مطالبات آنها در میزهای ارتباطات مردمی در استان‌ها و مرکز بوده که زمینه را فراهم کرده است.
افزایش ۱۶ برابری مطالبات مردمی در مقایسه با سایر دولت‌ها
وی با اشاره به میزان پاسخگویی دولت به درخواست‌های مردمی در سفرهای استانی گفت: افزایش ۱۶ برابری درخواست‌ها و مطالبات مردم نسبت به سایر دولت‌ها را شاهد هستیم و این به دلیل امیدی است که مردم به حل مشکلات و پاسخگویی به آن از سوی دولت دارند. بهترین چیزی که می‌تواند امید مردم را بیمه کند پاسخگویی است. همچنین این نامه‌ها در مراکز استان‌ها بازبینی، ثبت و با نظارت مرکز ارتباط مردمی ریاست‌جمهوری به سایر دستگاه‌ها توزیع می‌شود و مردم اطمینان داشته باشند که تمام نامه‌ها قابل پیگیری است.
رئیس مرکز ارتباطات مردمی ریاست‌جمهوری این را هم گفت که ایجاد زمینه مناسب خدمت‌رسانی برای ارتباط بی‌واسطه رئیس‌جمهور و اعضای دولت با مردم و خلق این حماسه ماندگار در کشور، تنها با همکاری و همراهی خادمان و نمایندگان دارای اختیار کامل دستگاه‌های اجرایی محقق شده است.
وی برنامه این مرکز را در ۱۴۰۲ را تعطیل نبودن آن حتی در ایام عید نوروز اعلام کرد.
منبع: ایرنا
نظر شما